第134章 “三板斧”劈开“洋迷雾”，灯塔初燃见曙光

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两周下来，“环球会员尊享月”活动，为龙华路店新增线上激活会员超过一万名，会员平均客单价提升了18%，顾客投诉率则下降了近40%！那些经过“东方修行”的“洋客服”们，也开始学着用更灵活、更贴心的方式，与本地顾客打交道。

第三板斧：“核心运营数据实时看板”搭建——让“老法师”睁眼看“世界”

张辰和周敏的数据团队，则在与龙华路店It部门以及远在欧美的环球百货全球It总部，进行了数轮“艰苦卓绝”的沟通与技术攻坚后，终于成功地将龙华路店最核心的销售、库存、客流、会员等运营数据，实时接入到了“数转办”的【项目管理与督办平台V2.0（国际版）】。

一块巨大的电子显示屏，被竖立在了龙华路店的总经理办公室。上面，用最直观的图表和最醒目的颜色，实时滚动着各项关键KpI指标的达成情况、与目标的差距、以及与历史同期的对比。

“王总经理，”李班加指着屏幕上那条代表“国潮爆品坪效贡献率”的、正以惊人角度向上攀升的红色曲线，以及那条代表“顾客平均等待时间”的、持续向下优化的绿色曲线，微笑着说道，“现在，您还觉得，我们这些‘外来的和尚’，是在‘瞎念经’吗？”

王建国看着眼前这些颠覆他几十年“经验主义”的实时数据，脸上的表情，比调色盘还要精彩。震惊、错愕、难以置信……最终，都化为了一声长长的，带着几分释然，也带着几分钦佩的叹息。

“李副主任……我……我王建国，干了二十年零售，自以为是‘老法师’，今天才发现，自己原来是个……睁眼瞎啊！”他苦笑着摇了摇头，“这些数据，比任何汇报都更说明问题。我服了，彻底服了！”

大卫·格林和约翰·史密斯（通过视频连线）在看到这份“两周快速制胜成果汇报”以及王建国那“幡然醒悟”的态度后，也是惊喜交加，对李班加团队的执行力和“李氏方法论”的魔力，有了更深层次的认知。

“李先生！”约翰·史密斯在视频那头，竖起了大拇指，语气中充满了赞赏，“你们团队在短短两周内，就让龙华路店这艘几乎快要‘搁浅’的巨轮，重新看到了前进的曙光！这简直是一个奇迹！我代表环球百货亚洲区，正式批准，将‘灯塔计划’的试点范围，从龙华路店，扩展到沪市所有三家门店！并立刻启动第二阶段——‘核心业务流程再造与数字化系统升级’的深度合作！”

【系统提示：【瀚海星尘·域外潜龙】之“灯塔计划·点亮瀚海”第一阶段“快速制胜quick wins”目标圆满完成！试点门店核心指标取得显着改善，合作方高层认可度大幅提升！任务评价：S级·立竿见影！】

【奖励【经验值】+点！【国库银两】+两！【国际声望】显着提升！解锁【李氏智慧生态理论体系（初级）】新篇章——“跨国零售企业快速诊断与价值提升模型V1.0”。】

李班加的嘴角，露出了运筹帷幄的笑容。他知道，这三板斧下去，不仅劈开了环球百货沪市门店那些积弊已久的“迷雾”，更重要的，是劈开了那些“老法师”们心中那道固步自封的“围墙”。

“灯塔”已初燃，而属于“李氏方法论”的“星辰大海”，才刚刚展露其冰山一角。接下来的“核心业务流程再造与数字化系统升级”，将是一场更艰苦，也更激动人心的攻坚战！