第114章 标杆效应传千里，捷报引来“甜蜜的烦恼”

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旗舰百货事业群，林薇借鉴了家电连锁“用户体验病历本”的做法，组织团队对几家核心门店也进行了类似的深度“体检”，并以此为突破口，推动了更深层次的服务流程再造和场景体验升级。几家门店的月度业绩，也开始呈现出喜人的增长态势。

社区超市事业群，孙倩则在稳步复制b店模式的基础上，开始探索“社区零售+本地生活服务”的新路径。她指导几家试点门店，与周边的洗衣店、家政公司、甚至是宠物店开展异业合作，将会员社群打造成了一个小型的“社区生活服务平台”，进一步增强了用户粘性和门店的盈利能力。

人才的成长，也在这场如火如荼的变革中，得到了充分的体现。

陈默，这位曾经略显内向的技术专家，在成功主导了家电连锁三家旗舰店的“智慧化”改造后，已经成长为一名能够独当一面、沉稳干练的项目总指挥。李班加正式任命他为“数转办家电零售数字化首席顾问”，全面负责后续家电连锁事业群所有门店的推广工作，并开始让他参与到“数转办”更高层级的战略规划中。

苏晓，那位从客服主管迅速成长起来的o2o运营新星，在【吏部（高级）】“核心人才专属培养计划”的系统性赋能下，不仅将会员运营玩得风生水起，更展现出了卓越的培训和组织才能。李班加破格提拔她为“集团o2o会员运营中心副总监（数转办兼任）”，负责整个集团层面会员体系的规划、培训和运营督导工作。

“很好，我们的‘少帅府’，也算是初步搭建起了核心的‘文臣武将’班底了。”李班加看着陈默和苏晓等人提交的亮眼工作报告，心中颇为欣慰，“接下来，就是如何让这些‘星星之火’，真正形成燎原之势了。”

在一次数转办核心团队的战略研讨会上，李班加抛出了新的议题。

“家电连锁的成功，为我们树立了标杆，也为我们赢得了宝贵的时间和更广泛的支持。但是，我们不能满足于这种‘点’上的突破。”李班加的目光扫过众人，“‘智慧零售’的真正价值，在于‘网’的构建——也就是跨事业群的数据融合、供应链协同、以及更深层次的组织与文化变革。”

张辰和周敏立刻眼前一亮：“经理，您的意思是，我们要开始着手构建真正的‘集团统一用户数据平台（cdp）’和‘智慧供应链协同平台’了？”

“没错！”李班加点头，“之前，我们更多的是在各个事业群内部进行‘纵向’的数字化改造。现在，是时候开始进行‘横向’的连接与整合了。只有把集团所有零售板块的数据孤岛彻底打通，把各自为战的供应链体系拧成一股绳，我们才能真正爆发出‘1+1＞2’的集团化作战优势！”

他看向林薇、孙倩和新晋的陈默：“下一阶段，你们在各自负责的事业群，除了继续深化‘智慧零售’的应用，还要重点配合张辰和周敏，推进这两大平台的建设。这会涉及到更复杂的部门协调和利益博弈，难度比之前只高不低。你们，有信心吗？”

“有！”三人异口同声，眼中充满了对更大挑战的渴望。

“好！”李班加站起身，走到巨大的电子地图前，上面已经密密麻麻地标注了各个试点项目的进展和下一步的规划。

“‘新政颁行，雷厉风行’的第一阶段，我们算是顺利完成了‘树标杆、立军威、聚人心’的目标。”他语气沉稳，带着一丝不易察觉的兴奋，“接下来，就是‘模式复制，全面开花’，以及向‘深水区’挺进的时刻了！朕的‘天下布武’之路，才刚刚进入最精彩的篇章啊！”

一场更大规模、更深层次的集团级数字化变革，在李班加的运筹帷幄之下，正蓄势待发。