第111章 少帅亲临操“法刀”，门店旧貌换新颜

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这项工作，起初也遭到了不少门店老员工的抵触，他们习惯了自己那套“经验主义”的摆放方式。李班加直接让陈默调出这几个区域过去三个月的坪效数据和滞销率数据，用冰冷的事实告诉他们，所谓的“经验”，在数据面前，一文不值。

第三刀：打通数据，提升“场”的智慧！

张辰和周敏的数据小分队，则在门店It人员的“全程陪同”下，开始对A号店的本地poS系统、库存系统、会员系统进行数据接口的梳理和对接测试。他们利用【工部（高级）】提供的“异构系统数据接口适配器（初级版）”，巧妙地绕过了一些老旧系统的技术壁垒，初步实现了与“数转办”中央数据平台的实时数据上传。

“赵经理，”李班加站在焕然一新的小家电区，看着一位顾客在重新培训过的导购员的耐心讲解下，满意地买下了一台咖啡机，又顺手带走了一套推荐的咖啡豆，脸上露出一丝笑容，“感觉怎么样？”

赵强此刻的心情，已经从最初的忐忑不安，转变为一种难以言喻的震惊和……一丝兴奋。仅仅一天时间，这家死气沉沉的门店，仿佛就被注入了一股全新的活力。虽然还谈不上脱胎换骨，但那种积极向上的改变，是肉眼可见的。

“李副主任……神了！真是神了！”赵强由衷地赞叹道，“我……我以前总觉得，我们这些老店，就这样了，改也改不出什么花样来。今天我才明白，不是改不出花样，是我们……是我们太固步自封了！”

他看到，之前那个因为顾客投诉而被点名的导购员小李，在接受了培训和李班加的单独“谈心”后，此刻正满脸笑容、条理清晰地为一位挑剔的顾客介绍着最新款的吸尘器，最终成功签单。而那位顾客在离开时，还特意对小李的服务表示了感谢。

【系统提示：试点门店A号店员工“变革接受度”小幅提升，部分员工“工作积极性”被激活。门店总经理赵强“忠诚度（对项目及李班加）”提升，“变革意愿度”由“被迫接受”转为“初步认同”。】

李班加微微一笑：“赵经理，这还只是开始。‘智慧零售’的威力，远不止于此。接下来，我们要做的，就是把这些好的改变，固化为标准，推广到每一个环节，每一个人。”

他顿了顿，补充道：“在刚才的巡店过程中，我注意到你们客服部有位叫苏晓的年轻主管，在处理顾客投诉时，虽然经验不足，但态度非常诚恳，也很有责任心，面对我们的‘暗访’，她提出的几条关于优化售后流程的建议，很有见地。这样的人才，应该得到重用。”

李班加指着【吏部（高级）】刚刚弹出的评估报告，对陈默说道：“陈默，把苏晓的名字记下来。后续的售后服务体系重建，可以让她参与进来，重点培养一下。我们不仅要改造门店，更要发掘和培养认同我们理念的人才。”

“是！李副主任！”陈默立刻记录下来。他越来越佩服李班加这种雷厉风行又不失细致入微的领导风格。

当然，一天的“外科手术”，不可能解决所有问题。依然有员工对新的工作方式阳奉阴违，依然有固有的流程壁垒难以在短时间内打破。钱大海也打来了好几个电话，旁敲侧击地询问“进展”，言语间充满了试探。

李班加对此心知肚明。他在傍晚的总结会上，对团队说道：“各位，今天的初步成果，值得肯定。但我们不能掉以轻心。真正的挑战，在于如何将这些‘点’上的改变，扩展到‘面’，并形成可持续的机制。明天，我们的‘手术刀’，要切向更深的层次——库存优化、供应链协同、以及线上线下会员一体化！”

“家电航母A号店的这场‘焕新之战’，我们只许成功，不许失败！”李班加的眼中，燃烧着熊熊的战意，“我要让它成为插在钱大海心口的一面旗帜，让整个家电事业群都看到，变革，才是唯一的出路！”

夜幕降临，当“数转办”的特战队员们拖着疲惫但兴奋的身体离开时，A号店的灯光依旧明亮。一场深刻的变革，正在这家老牌家电卖场内部，悄然发生着。