第95章 捷报初传人心振,乙店攻坚布新阵
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旗舰百货A店“周五晚高峰促销”活动大获成功的消息,如同长了翅膀一般,迅速在集团内部传开。一份由新媒体创新部和A店联合署名的《关于“数据驱动精准营销”试点初步成效的报告》,被王老虎“不经意”地呈送到了董事长赵德柱和战略委员会各成员的案头。
一时间,李班加和他领导的“智慧零售”试点项目,成了集团内部议论的焦点。有惊叹的,有赞赏的,自然也少不了柠檬精附体、酸话连篇的。但无论如何,旗舰店A那实打实的35%销售额增长,如同一剂强心针,不仅让项目团队士气大振,也让那些原本对数字化转型持观望甚至怀疑态度的人,开始重新审视这个年轻的项目负责人和他的“李氏方法论”。
最直接的变化,来自旗舰百货A店内部。店长方琴现在对李班加简直是言听计从,一口一个“李老师”,主动要求新媒体部对门店的各个品类都进行一次“数据体检”,并积极配合各项优化措施的落地。店员们的精神面貌也焕然一新,尝到了业绩提升的甜头,他们对那些曾经觉得“花里胡哨”的数字化工具和新媒体玩法,也从抵触变成了主动学习和尝试。
“啧啧,这就叫‘榜样的力量是无穷的’。”李班加看着系统提示里,方琴的“变革意愿度”已经飙升到“高”,“忠诚度(对项目)”也稳步提升,内心不由得一阵得意。“看来【先锋都尉】这个称号,配合看得见的业绩,效果拔群啊!早知道这么好使,朕当初就该直接用销售额跟他们对话!”
然而,李班加并没有沉浸在A店的初步胜利中。他很清楚,A店的成功,更多是依靠精准的数据洞察和营销巧思,属于“锦上添花”。而真正的硬骨头,是另一家试点门店——社区超市b店。
社区超市b店,面积不大,设施陈旧,客单价低,利润微薄,主要依靠周边固定居民的日常消费维持。它的问题,不是简单的促销错位,而是整个运营模式的老化和用户连接的缺失。负责b店攻坚任务的,是孙倩。她接到的指令是,围绕“私域聚能·长效留存”这一核心,对b店进行一次脱胎换骨的改造。
“孙倩,b店的情况,比A店复杂得多。”李班加把孙倩叫到办公室,面色严肃,“A店是优等生有点偏科,我们帮她补齐短板就行。b店则像是个营养不良、体弱多病的差等生,得从根子上调理。三个月时间,要让b店的坪效和用户粘性有质的提升,压力不小啊。”
孙倩推了推眼镜,镜片后的目光却异常坚定:“经理放心,我有信心!b店虽然底子薄,但它最大的优势是离社区近,顾客相对固定,这正是我们打造私域流量、做精细化社群运营的绝佳土壤。”
李班加点点头:“很好。b店的改造,我不追求像A店那样短期内爆发式的业绩增长,我更看重的是用户关系的可持续经营。你要做的,就是把‘李氏方法论’中关于用户分层、内容营销、社群互动、会员增值服务那套东西,给我原汁原味地在b店落地。”
他打开【稷下学宫(初级)】的界面,调出“李氏方法论2.0之私域运营Sop(社区零售定制版)”,对孙倩说:“这份Sop,是我结合b店的特点,让‘学宫’初步推演和优化的,你拿去参考。另外,【户部】那边已经给你批了一笔小额专项预算,用于b店的会员系统升级和初步的社群激励。”
“太好了!”孙倩喜上眉梢,“有了这份定制Sop和专项预算,我就更有底气了!”
李班加内心暗道:“b店的店长是个有冲劲但缺经验的年轻人,变革意愿度是‘中’。孙倩这次去,正好可以把他发展成咱们在b店的‘认证布道师’,由他来带动整个门店的转型。”
就在孙倩带领一个小团队,雄赳赳气昂昂地开赴社区超市b店,准备大展拳脚之际。李班加也没闲着,他把目光投向了另一个关键战场——It中心。
旗舰店A的初步成功,让It中心的刘峙副总裁态度缓和了不少,至少在数据接口的提供上,不再像之前那样百般刁难。但李班加的目标,绝不仅仅是获取几张报表数据,他要的是一个能够实时、高效、智能运转的“智慧数据中台”的雏形。
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