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下午，我刚回到办公室，就接到客户投诉电话。客户说我们的产品出现了质量问题，要求退货。我一听，心里就慌了，赶紧联系生产部。生产部经理一听，也急了，说：“运营经理，这事儿可不能怪我们，可能是物流环节出了问题。”我听了，心里暗道，这事儿可不能推诿，要是处理不好，客户流失就麻烦了。
我赶紧给物流部经理打电话，物流部经理一听，也急了，说：“运营经理，我们这边没问题啊，可能是生产环节出了问题。”我听了，心里火冒三丈，这俩部门，每次出了问题就互相推诿，真是让人头疼。我深吸一口气，说：“你们先别互相指责了，先把问题解决了再说。”
挂了电话，我赶紧给客户回电，安抚客户情绪，说我们会尽快解决问题。客户听了，这才稍微平静了一些。我放下电话，心里暗暗发誓，一定要把这个问题解决好，不能再让客户投诉了。
这时候，小潘敲了敲门，探进头来说：“运营经理，赵总让你过去一趟。”我一听，心里有点紧张，不知道赵总找我有什么事。我赶紧收拾了一下东西，来到赵总的办公室。
赵总坐在办公桌后面，脸上还是那副严肃的表情。他看了我一眼，说：“运营经理，客户投诉的问题，你一定要重视起来，要是再出现这种情况，影响可就大了。”我听了，赶紧点头说：“赵总，您放心，我一定会尽快解决这个问题。”赵总听了，点了点头，说：“去吧，有问题随时向我汇报。”我这才松了一口气，转身离开了赵总的办公室。
回到办公室，我开始梳理整个流程，发现问题确实出在物流环节。我赶紧联系物流部经理，让他重新安排发货，并且要求他们加强质量检查。物流部经理听了，也意识到问题的严重性，赶紧答应下来。
处理完客户投诉的问题，我刚想休息一下，老耿又来了。他手里拿着一份文件，说：“运营经理，这份合同我已经审核过了，没有问题了。”我听了，心里松了一口气，说：“老耿，辛苦你了。你放心，我会让小丁把合同改过来的。”老耿听了，点了点头，说：“那就好，合规这事儿可不能马虎。”
这时候，小裘又来了，他手里拿着一份培训计划，说：“运营经理，我这个培训计划已经修改过了，你看看还有没有问题。”我接过计划一看，确实比之前完善了不少，就说：“小裘，这个计划不错，我会找机会跟老板汇报的。”小裘听了，脸上露出一丝笑容，说：“谢谢运营经理，我也是为了咱们公司好。”
我看着他那副认真的样子，心里暗暗想，小裘这人虽然有时候有点理想主义，但还是挺有责任心的。要是公司里多一些像他这样的人，那该多好。
傍晚，大家都准备下班了，小丁突然跑到我办公室，说：“运营经理，客户那边合同的事儿，我已经沟通好了，他们同意修改条款了。”我听了，心里松了一口气，说：“小丁，你可真是急脾气，以后做事可得注意点，别再出现这种问题了。”小丁听了，笑了笑说：“行行行，我知道了。”
一天又一天
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